二百多万家企业在网上发布招聘广告；90%的求职者青睐网上找工作；单是2007年，国内网络招聘业便创造了9.7亿元的市场产值。这样的数字说明，网络招聘业已经成为一个无庸置疑的黄金产业，尽管它在上个世纪90年代末才现身中国。

　　一组来自易观国际的数字更刺激了这个新兴行业的胃口：2011年中国网络招聘市场规模将达到20.3亿元。从2003年到2011年网络招聘市场规模的年均复合增长率达到34.97％。如此巨大的市场蛋糕，在遇上国内上千家招聘网站时，仍然显得僧多粥少，更遑论更多的招聘网站正在如雨后春笋般出现。

　　行业竞争异常激烈，同质化的质疑紧随其后—很多人认为，这个招聘网站与那个招聘网站并无区别。在这样的市场环境下，一个网络招聘企业能分得多大的蛋糕，在很大程度上取决于它付出了多大的努力来打造自己的特色。本期，中华英才网总裁张建国，英才网联总裁陶惠琼，以及中国人才热线总经理黄路真，将与大家共同探讨网络招聘业差异化竞争之道。

　　中华英才网：综合性招聘网站中的创新者

　　中华英才网（www.ChinaHR.com）成立于1997年，是国内最早、最专业的人才招聘网站之一。主要产品与服务有：网络招聘、英才招聘宝、英才SSS、校园招聘、英才网猎、视频招聘等。

　　你从2004年开始担任中华英才网总裁，在你看来，那时候国内网络招聘业与现在有何不同？

　　张建国：当时是前程无忧一家独大，其他都是区域性网站，比如中华英才网，当时的重点也主要是在北京。除了规模不大以外，各网站的营销方式也比较简单，类似于推销，谁先推开客户的门，这个客户就是谁的。网站所提供的服务相当简单，客户对网站的认知也处在一个很盲目的状态，不会特别去选择招聘网站。

　　现在情况已经有了很大的不同。首先客户的选择有相当明确的针对性，提出了很多个性化的需求。这也导致整个网络招聘业的迅速膨胀，几家大的招聘网站都在想怎么样抢占市场，怎么样形成体育优势；一些区域性的网站也在开始向全国扩张，竞争正在加剧。从中很多企业也得到了发展，拿中华英才网来说，我们从2006年就开始打造深圳市场，到去年在深圳地区的销售额已经超过了3,500万。

　　你们是怎么做到的呢？

　　张建国：首先我们的广告投入很大，加上体育的强大推动作用，这就使得客户的认知度迅速上升。更重要的是我们有一个很好的组织体系，比如我们的大客户营销模式。大客户有不同的需求，有些是很个性化的，我们就给它提供个性化的解决方案，而不是单纯提供一个发布招聘信息的平台。这种个性化的服务除了给客户创造更多的价值以外，还能给我们带来更高的利润。

　　都是什么样的个性化服务呢？

　　张建国：比如说针对大企业，我们推出了3S项目服务方式，也就是Staff Solution Service—员工解决方案。专门为有需求的企业成立项目小组，为他们搜索人才，甚至提供初步的面试和筛选，最后确定比较合适的人选，这样就大大提高了录用率。

　　对于中小企业，我们在2005年的时候就推出了“招聘宝”。企业不光是能发布职位信息，还能通过“招聘宝”查询该职位的薪酬标准，甚至包括职位职责与任职资格都有详细说明。一旦遇到劳动纠纷，上面还有一些案例告诉你应该如何处理。“招聘宝”可以解决很多人资源管理上的问题，这对于人才管理能力相对较弱的中小企业来说，是非常必要的。这个产品推出3年时间，客户已经超过10万。

　　是什么原因使得中华英才网可以开发出这些独特的产品？

　　张建国：我觉得首先是一个理念上的问题，不能把招聘网站仅仅看作一个信息发布的平台，而是要考虑客户需要什么，怎么样才能为他们服务。

　　第二是要有一个很强的开发队伍。我们的3S服务、“招聘宝”，都不是一个人能做得出来的，需要有专门的人来设计它的组织功能与组织架构。我们有一个“人才研究中心”，由十几位人力资源专家组成，每个人最起码有五六年人力资源管理经验，基本都是硕士学历以上，专门研究劳动力市场的状况以及企业客户的需求。

　　另外我们的很多管理者都是人力资源专家，有很多实战经验。我自己也在华为做了6年的人力资源管理，为华为搭建起了人力资源管理体系。所以我们对客户的需求非常了解。

　　中华英才网今后发展的重点会放在哪里？为什么？

　　张建国：仍然是网络招聘。中国的中小企业有3,000多万，每年有正常招聘需求的企业大约是500万，目前中华英才网的客户大约是100多万，虽然近三年来每年都会增长100%以上，但还远远没有全部覆盖到，所以说市场空间还非常巨大，而且整个行业的年平约增长率是40%，前景是相当诱人的。

　　英才网联：分行业招聘网站的创始者

　　英才网联(www.800hr.com)成立于2000年，是国内首家分行业招聘网站，旗下拥有建筑英才网、金融英才网、医药英才网等十个分行业人才招聘网站。

　　英才网联是国内分行业招聘模式的创始者，你认为这样的模式能给招聘企业和求职者带来什么样的便利？

　　陶惠琼：在英才网联出现以前，国内已经有了很多综合性的区域性的招聘网站，这些网站所提供的职位也都是综合性的，各个行业都有。为了寻找一种更好的可以为企业和个人服务的模式，我们选择了分行业招聘。我们认为只有通过对行业人才的分析与了解，才能够为行业内的企业提供更实在的信息和服务。

　　由于分行业，职位描写会更清晰，这样企业就能迅速找到与之匹配的职位和人才，人才也能迅速找到企业提供的匹配职位。分行业网站具备两大特点：一是专业的行业职位分类标准，第二是具有庞大的细分行业简历库。这两大特点成为越来越多的企业在选择综合招聘网站之外再次选择分行业招聘网站的重要原因。

　　目前一些综合性招聘网站也设立了行业频道，在这种情况下，你认为行业细分还是英才网联的优势所在吗？

　　陶惠琼：我们也注意到，目前一些综合招聘网站在页面上开辟了一些行业频道，但仅是开辟行业频道，仍然无法达到行业型招聘网站的专业高度，也没有形成庞大的专业人才资源以及对行业人力资源体现的充分理解，是很难真正地实现分行业招聘的专业性特征的。而英才网联经过5年多的发展和分行业模式的实践，已经在所覆盖的行业中形成了科学专业的行业职位分类标准，积累了庞大的细分行业简历库资源并建立了了解行业人力资源需求的专业人力资源专家队伍，这些积累成为英才网联独有的核心价值优势，也是确保我们分行业模式取得成功并不断发展的重要基础。

　　有些求职者对行业要求并不高，比如说秘书职位，英才网联分行业的设置是否会对这一部分求职者造成困惑，从而损失部分使用者？

　　陶惠琼：我认为正如任何一种商品和服务都有自己的细分市场和目标群体一样，任何一个招聘网站也不可能同时满足求职者和招聘企业的所有需求，也正因为如此，才会有这么多类型的网站共同推动招聘市场的发展，共同满足求职者或企业的多样化需求，形成自己的独特价值。

　　不管怎样，招聘网站的最终发展是以客户需求为核心的，客户招聘需求的多样性决定招聘网站类型的多样性。因而，对于综合性网站、行业网站和地区性招聘网站而言，都有自己的发展空间和目标客户群体。由于定位的不同，英才网联一直认为我们的招聘服务与其他招聘网站的招聘服务可以互补。英才网联是分行业人才招聘网站，我们提供招聘服务的特点是质量和专业，强调招聘和求职的高效、精准和成功率，尊重企业和人才的行业背景和特点；而综合性网站的特点是数量和通用。因而，从服务的提供上来看，招聘服务是可以互补的。另外，虽然一些求职者对行业要求不高，但事实上不同行业的相同职位对个人的要求还是会有一些区别。

　　分行业招聘的模式是否对网站的日常工作提出了独特的要求？

　　陶惠琼：对。首先是需要有精准的职位分类和职位需求描述。目前英才网联在各分行业网站形成了专业的行业人力资源专家队伍，在为企业提供招聘服务时，通过与企业HR部门的沟通，了解和分析企业招聘的实际需求。这样一方面可以使招聘企业的职位分类和职能符合行业的标准，并充分满足行业及企业自身业务发展的长远需求；另一方面能够使企业能够准确、高效地招聘到真正需要的人才。

　　其次是为客户提供满足其多方面需求的产品和服务。因而，我们将网络招聘作为客户招聘通道需求的一个组成部分，沿客户需求的招聘服务价值链延伸，为客户提供纵深的定制化的服务，例如以分行业招聘通道服务为基础服务，提供专场招聘会、行业人才测评、需求匹配以及人才规划等多服务组合，通过多服务的组合提供给行业招聘企业灵活的定制化解决方案，同时发挥大规模标准化服务的优势，英才网联就会形成自己的产品竞争优势。

　　中国人才热线：珠三角地区的佼佼者

　　中国人才热线（www.cjol.com）成立于1997年，是由深圳西部人力资源市场创造和培育的国内最早的人才网站之一，首创国内网上人才市场会员制收费模式。

　　中国人才热线目前有多少客户？你认为这些客户为什么会选择中国人才热线？

　　黄路真：我们目前海内外企业会员超过30万家，其中国内企业会员累计超过15万家，个人会员接近900万。你想得到的是，深圳前一万名企业一定是中国人才热线的客户。

　　我认为这些客户选择中国人才热线的原因在于：首先，这十年来，我们已经成长成为深圳乃至整个珠三角地区最大的人才网站之一。网络招聘行业跟其它的行业不太一样，任何一个企业要招人，它一定要选最好的人才网站，因为它效果最好，第一时间能招到人。求职者也是一样，既然所有的招聘网站都不要钱，我如果把简历放到最好的人才网站上去，得到面试的机会就会大很多。这样就形成了一个良性循环，跟滚雪球一样，企业越来越喜欢在上面招人，企业越多，就越能吸引人才。反过来小网站就不一样了，如果求职者把简历挂到那些没有名气的人才网站上去，虽然也是不要钱的，但是挂上去一两个月都没有企业通知面试。这会形成恶性循环，就像是融雪球，求职者越来越少，企业越来越招不到人，最后的结果是雪球越来越小。

　　也就是说规模是中国人才热线的一大优势，是吗？

　　黄路真：不光是规模优势，而且是在某一个特定地区的规模优势。因为人才网站有很强的区域性，有很多招聘是定向的，比如说在华南地区招人，最好就不要在北京发布招聘广告，因为求职者一般不大可能大老远地跑来面试。所以说一个人才网站，如果声称自己是全球最大，也是没有用的，你必须在特定的地区做到第一名，这样才能吸引企业来发布招聘信息，吸引优秀的求职者注册简历。

　　我们的优势最明显是在珠三角这一块，但是最终我们还是要做到全国化的，目前我们在上海也有分公司。只是我们经营的思路是稳健务实，我们靠自己赚取的钱，做一个城市，赢利了，再继续做下一个城市，一步一步稳扎稳打，这样可以避免很多风险。

　　很多人认为目前国内招聘网站同质化相当严重，你如何看待这个问题？

　　黄路真：我认为同质化只是一个表象，同质化讲的是它的赢利模式，它的收费方式，它的服务方式是很同质化的，但其实中国的几大人才网站都各有特色，应该说我们讲人才网站，没有哪一个产品是完美无缺的，也没有一个是一无是处的，都各有各的高招，各有各的长处。在这个地方它可能优点明显一些，在另一个地方它可能缺点更明显一些。但是不管怎么样，差异化是要以保证招聘效果为前提的。

　　你们是如何保证招聘效果的？

　　黄路真：有一大批优质的企业客户以及一大批优秀的求职者，这是关键。另外，你的网站界面是否易于操作，是否能够与客户、求职者进行精准互动，这是一个很重要的问题。拿中国人才热线来说，我们为了做到更加人性化，已经对网站多次改版，目前使用的是7.5版，有很多很人性化的设计。我们也正在花巨资研发一个全新的招聘管理软件。

　　此外，很多人才网站在最开始设计的时候，学历都是从大专开始的，因为那些学历较低的求职者不经常使用网络。但是现在随着网络的普及，越来越多的人开始接触互联网，所以我们把选项相应下调了，中专学历和高中学历也可以注册简历，这样就扩大了人才覆盖的范围。