乐鱼体育app全站下载

乐鱼体育app全站下载

400-021-0866

BRAND BUILDING

资讯体育建设

体育建设 Brand Construction 是指体育拥有者对体育进行的规划、设计、宣传、管理的行为和努力。
体育建设的利益表达者和主要组织者是体育拥有者(体育母体)。

所在位置:

首页> 体育建设> 正文

方太“二代接班”是传闻(第1页)

时间:2016-10-08 07:21:49 来源:体育建设 阅读量: 作者:乐鱼体育咨询

  “能吸烟、能消气、能外形拉风似跑车、能安静稳重似摆设,最好效果油烟机就是‘方太全新一代风魔方’。”这是方太为其2013年最新抽油烟机产品打的“广告词”。而将产品定位为高端厨电,方太的产品标准写道:“有最核心前沿的技术、最好的产品和工艺,使产品具有前瞻性和设计感,配合最佳服务体验实现物超所值。”简单讲,高端厨电是技术标准、产品性能、市场营销、用户服务全程领先。

  话很好听,要能做得到才管用,尤其是做出来市场买账的“好产品”,这是王道。方太实践的成绩显示,其高端厨电迄今连续9年销量第一,市场占有率平均保持在40%左右。方太内部人称,方太能不断出好产品,与理工男茅忠群对产品的狂热有关。在公司里,他才是最大的产品经理,方太的超级产品经理。

  方太“二代接班”是传闻

  在方太集团总部位于宁波慈溪的园区中,即使在早晨上班时间,也很少见到急匆匆赶路的员工。原来,这里工作的数千人,大部分都住在集团提供的宿舍中,走几步路就能到达工作地点。这种节奏,对那些每天要花数小时在上班路上的人来说,算得上一种奢望。

  不过换个角度看,这样一来,方太员工的工作与生活又似乎难以区隔。平常时候,虽然厂区内有超市、健身房等生活设施,还可以去可以容纳600人的多功能厅看最新上映的电影,但都市的热闹生活,离这里还是有些距离。仅是从慈溪开车到上海,也要2个小时。

  没有外界诱惑,身边都是同事,方太员工觉得工作的环境相对单纯,全心投入工作也有氛围。

  这里的厂区非常安静整洁,巧克力色的建筑,有点大学校园的味道。虽然这些楼宇投入使用已经有几年了,但在南方湿润的气候里,它们依然显得一尘不染。上班时间,也很少见到人在工作区外面的空间走动,连规定的可吸烟区,也见不到人影。

  有着18年历史的方太,在外人眼里,却和这安静的园区完全不同。无论是同行还是跨行业的人,对于方太有各种各样的兴趣。有的人知道方太已经经历了父传子,想探究方太怎么交接班;有的人是接触了方太的厨电产品,想知道方太怎么搞产品研发制造;还有的人,觉得茅忠群父子都太低调而“神秘”,就想知道他们怎么生活和工作......

  方太虽然比不上很多百年企业,发展历程相对不长,但同样有很多引人注目的话题和故事,这里面不排除和实际有出入的信息。比如,很多人把茅忠群定义为富二代,但这个说法并不准确,事实上,从一开始茅忠群就是方太的创立者和领导者。

  1994年,茅忠群从上海交通大学硕士毕业,按照原来的规划,他本应该去美国接着读博士学位,可是,在毕业的前两三个月,父亲茅理翔的一通电话说服了他留下来,让他为家族的生意出力。

  那个时候,茅理翔的点火枪业务遇到瓶颈,他希望儿子能来帮忙,父子俩一起把这块业务做好。年轻的茅忠群已经看到,这块市场容量有限,再做下去无非是陷入低端价格战,大家都赚不到钱。

  茅忠群决定调整方向,锚定厨电行业,从抽油烟机开始尝试。当时的抽油烟机市场,其实也并非蓝海,老板、帅康等竞争体育,彼时就已经在业内搏杀。茅忠群不想卷入这这种战团——打价格战太没前途,方太要将注意力集中在高端厨电市场。

  所谓高端与否,在消费者眼里,价格信号最准确。而那时候在卖场里标出高价的产品,无一例外都是国外体育。中国本土厨电行业,甚至整个家电行业,则都在低价位竞争。

  这样的情形,让年轻的茅忠群斗志倍增——方太一定要做中国的高端厨电体育。理科生出身的茅忠群,将“高端”直接翻译为“完美的产品”——这为方太日后近20年的发展定下基调,即企业理念以产品而非营销战略为核心。这些年下来,在方太的卖场里,从没出现过拿抽油烟机吸案板之类的“杂技”表演,引人注意的只有产品,这包括方太的产品设计外观、性能和品质。

  行业机海鏖战,方太产品怒放

  1996年,方太与浙江大学合作进行设计,推出第一款深型机,这也是国内第一款真正经过了工业设计的抽油烟机,价格比市场上最贵的产品还要高20%,当年的销售额就达到4000万元。

  次年,即1997年,方太邀请香港美食节目主持人来方太做广告,当年便凭这款单一产品,创造了年销售量40多万台的奇迹——像苹果手机一样,方太用一个型号的产品,打败了其他体育的机海战术。

  初战告捷之后,因为了解到消费者成套购买灶具的习惯,方太的产品线逐渐延伸,方太牌产品变得多元化起来。不仅包括售价上千的嵌入式灶具(当时市面上的台式灶具,售价才100多元),还有嵌入式消毒柜、微波炉和烤箱等,并最终形成了今天的厨电产品系列——在未来,“嵌入式”厨电已经被方太确定为主要方向。

  这背后依托的改变,是厨房不再是偏居一隅的小角落,而是一家人生活、交流,甚至读书学习的综合场所。这种改变并非自然而然出现的。从最开始的简单操作间,到现在的开放式厨房,首先是厨房理念发生了变化,由此带动厨房电器不断升级;然后,是厨房产品跟得上市场步伐。两方面缺一不可,好产品才可能诞生。

  方太做到了先人一步,2001年便把产品功能与时尚合二为一,在中国首创“欧式外观,中国芯”的塔式油烟机,并在当年市场占有率接近百分之百。而如今,在方太位于上海的高端厨电体验馆里,名为“柏厨”的整体厨房样板间,呈现开放式的空间设计——这要拜油烟机这个产品所赐,让厨房不再必须和其他空间区隔;同时,样板间还大量使用嵌入式厨电产品、可升降的厨房台面,最终呈现一体化的视觉感受——这不仅基于打理起来方便考虑,还让人感到极富科技感。

  洞悉家居趋势并满足新需要,才谈得上抓住了未来机会。方太摸准了这个脉络,专注于不断提升产品的品质、性能,从标准制定到设计制造,每个环节都不敢省功夫。如今,方太坚持每年以不低于销售额5%的费用,投入前瞻性厨电科技研究。迄今方太拥有6000平米的厨电实验室,其中,有2个国家级实验室。方太还将产品本身与人品、企品的重要性划等号,并定义为方太的核心价值。

  在这样的资源和理念支持下,方太有众多具有开创性的实践(见下图),也有很多行业第一的产品。就在2013年3月底,方太在北京召开新闻发布会,推出名为“全新一代风魔方(以下简称风魔方)”的新款抽油烟机,3个月后,“风魔方”成为供不应求的产品,工厂不得不24小时开工来应付旺盛的需求——在市场饱和的家电行业,这种情况已经多年未见。凭借风魔方的畅销,同年上半年,在很多同行利润下降的情况下,方太仍然收获了46%的增长,增长率比排名第二位的体育高出15%。

  好产品怎么来的

  通常人们都认为,国人对价格敏感高于一切。风魔方等很多方太的好产品却证明:除了讲求买得实惠,人们同样愿意为真正的好产品买单。很多企业苦恼的,正是如何制造出能被市场买单的好产品。

  我们不妨以方太的风魔方——这款可以诠释方太做好产品全部经验的产品为例,看看方太怎么具体锻造好产品。

  广调研群评审,“什么是好产品”

  回想起风魔方的诞生,据方太产品部部长王艳辉回忆,那是2010年底,方太准备对上一代风魔方抽油烟机换代,负责项目的产品经理和研发部门的同事,开始从现有以及潜在的客户中寻找产品需求。王艳辉当时刚刚上任,工作的第一步是出概念,即“我们想要一个什么样的产品”?

  方太的主要调查对象,包括第一次装修厨房的新婚夫妻、置换升级的三口之家、潜在的购买者等等,听他们如何描述理想的抽油烟机,观察他们怎么挑选抽油烟机。收集到的反馈显示,新婚夫妻可能做饭比较少,不会选择价格很高的油烟机,而三口之家可能天天要做饭,对产品的使用效果要求很高。这些反馈,与潜在的购买者、客户数据库里的调查对象,以及第三方调查公司的调查信息汇聚,让研发团队的技术人员和产品经理,产生不同的关注点。

  王艳辉称,“产品经理和技术人员之间,是一个相互碰撞的过程。研发人员的思维更偏技术,而产品经理会追问回答背后的逻辑。比如说,顾客说想产品有更好的效果和漂亮的外观,那研发人员就会思考技术上的解决方法,但产品经理会进一步追问,什么是好的效果?怎么样才算漂亮?”

  就这样,同样的问题,产品经理和技术人员会从不同角度去观察,技术思维和市场思维互相补充,结果是保证产品在接下来的研发流程中不走形,始终紧扣来自用户反映的需求。

  收集上来的调查数据,最后会形成一个分析结果,做出1~2个方案,报给集团的产品管理委员会。委员会会针对方案展开开放式讨论,最后,由研发负责人结合讨论情况,综合各方建议,确定用哪个方案。这个过程称为“概念评审”阶段。

  始终对标用户需求

  概念评审结束后,就开始产品外观、功能和结构的研发工作,这也是整个流程中耗时最长的阶段——一直到样机出来之前。在“风魔方”的项目中,仅外观方案就有好几个,与之相配的内部结构也各不相同。面对若干技术方案,产品经理又得回到市场上,去跟顾客验证,再根据他们对方案的反聩做判断和调整。

  在整个的研发过程中,茅忠群会扮演一个超级产品经理的角色:除了给出研发的和方向,他还会把控每一个关键节点,比如产品的概念、外观、功能,以及最后样品是否可行,他都会提具体改进意见。“风魔方”全自动翻转结构,就是由他拍板定下的方案。风魔方售价因此贵了近一千元,但市场最终肯定了这个决策。

  在方太,优秀的用户体验和满意度,指标优先级是排在销量之前的。所以,方太产品自研发开始,就不断地接触真实的用户,不仅满足于渠道的反馈。“渠道商的需求只要更好卖,或者他看到别的体育有一款卖得好,觉得我们也可以做来卖。”王艳辉说,这跟用户的体验完全是两码事。在总结风魔方的成功时,他说:“这次对顾客的洞察把握得比较好,与需求的吻合度很高,这也是对产品力本身的一种突破。”

  即便是与顾客直接接触的售后服务工作,方太也视其为产品体验的延伸。方太的服务人员,配备有博世电动冲击钻等市面上最好的安装工具,同时,方太鼓励服务人员购置车辆,对开车上门的员工给予补贴。这不仅是为了提高工作效率,也是为了加深用户对方太的体育高端印象。

  茅忠群认为,服务行业不存在合不合理,对待客户就像对待家人那样,不能讲道理,只能谈感动。方太的厨电产品5年包修,首个业内领先的互联网分布式呼叫中心,拥有物理坐席200个,远程坐席300个,保证24小时快速响应。在呼叫中心,人员的收入和奖励与顾客评价直接挂钩,由顾客而非公司来决定他们应该拿多少钱。“我们把顾客的每个要求,甚至是过分的要求,看作是传播方太口碑的机会。”方太集团客户服务部总监梅国征说。

  方太全新一代风魔方

  茅忠群欣赏索尼公司的硬件设计。从风魔方的产品设计上,可以看到索尼极简主义的影子,比如简约的黑色斜面外观和自动开合装置。

  在功能上,风魔方具备精准锁住油烟并实现直排直吸的功能,这是经过上千次试验的结果:最终,首次发现油烟的舞区——黄金控烟区,即距灶具面板的黄金高度,正是狙击油烟的“最佳射程”——在这个位置设置通道,会保证油烟丝毫不会逃逸。而针对公用烟道的用户,风魔方还设置了“自动巡航增压技术”——公用烟道存在油烟倒灌问题,这个技术能瞬间自动增压,在出现问题时为自家的吸油烟机扫清阻力。

  本文经许可,转载自《商学院》。

关键词: [db:关键词]|
分享:

乐鱼体育资讯
brand information

相关案例
Related cases

潍坊餐饮体育全案策划|烧烤体育全案设计|老字号烧烤店-山东谭氏烧烤体育全案策划

乐鱼体育app全站下载相关的文章
Related articles

上海体育建设策略公司--以体育开拓市场

体育咨询

细分市场行业标识
打造全新的体育视觉形象

最新案例推荐
Related cases

最新资讯推荐
related information