建立环境和社会责任感以及消费者思维模式都离不开领导力。我们需要能够做出明智商业决策的领导者。这些决策必须能令企业在遵守对我们所处环境的承诺的同时，更好地满足消费者需求，提升股东价值。这样的改变，说说容易，做起来却很难。它将令企业文化发生翻天覆地的变化，从而创造新的领导力DNA。

　　领导力发展中心

　　我们建立了领导力发展中心，使福特汽车公司的领导者能在其中成长起来，从而改变世界。领导力发展中心的任务是加速成为消费者驱动型和股东驱动型企业的变革，加速确认和发展领导人才，并将公司的使命、愿景和价值观根植于公司文化中。

　　怎样才能做到这些呢？我们基于以下基本原则研发了一系列领导力发展流程：

　　建立变革的思维模式。

　　采用行动学习法—通过实践、领导和讲授来学习管理技能。

　　利用电子工具的杠杆作用。

　　整合工作和生活，或者我们将其称之为“全面领导力”。

　　产生商业影响。

　　福特的领导力发展中心发起革|命的主要方式是创造变革型的领导者—那些知道怎样通过利用员工的才能产生最大限度的商业影响的领导者。我们的领导者也在学习“创造性”思维，因为我们的课程就是迫使他们离开得心应手的领域进入新的领域，或者是新的项目，或者是与新的员工一起工作。然后，再让他们回到自己热衷的岗位上，准备好用新的眼光去看待普通的挑战，尝试能够创造业绩的新想法。

　　我们通过不断挑战参与者去思考各种可能性，来培养他们的变革思维。其实在他们开始接受培训之前，我们就已经在这方面推动他们了。大多数课程所涉及的工作量并不轻松，实际的操作不是在教室里，而是在真正的商业行动领域进行。我们要求参与者在进教室学习之前就开展一些工作，主要是让他们去选择项目和可行的研究方法。他们必须以创新的方式，去平衡日常工作量，并为满足项目需求承担责任。他们面临的挑战是去弄明白如何消除不必要的工作，并获得帮助。许多参与者学习授予下属权力，通过网络与同事联系，给他们分配日常的工作职责。这本身就是领导力课程的重要机会。当我们让员工用不同的方式思考，并将公司文化根植在他们心中。

　　行动学习法

　　我们所有项目的特点都是在行动中学习。参与者单独或者与其他领导者在项目和各个环节进行合作。这些项目将挑战他们，以扩展他们的创造能力，改善他们的批判性思维和执行能力，以提高公司的业务成果。

　　参与者可以通过多种来源获得广泛的反馈，这些反馈使他们能够发展、改善他们的领导能力。另外，参加过我们项目的同事将成为其他领导者的老师，这能够帮助参与者和指导者成长和发展新的领导能力，也是我们的“传播消息”策略的重要特点。

　　我们曾借用福特最著名的量子概念项目（QIP）培养管理者在日常工作中的领导能力。

　　参与者每两周进行一次回顾。在回顾过程中，参与者用绿色（做的不错）、黄色（不确定）和红色（糟糕）对项目进行分级。然后他们会获得关于如何使自己保持动力，并达成目标的反馈和支持。

　　另外，我们的项目中向参与者灌输责任感。通过参与者的项目成果和他们作为领导者的表现对之进行评估。例如，他们如何与同事互动？他们是否成功地利用了网络？他们是否学会做事情的新方法？

　　运用电子工具的力量

　　如果我们期待人们在新的经济形态下工作，就需要提供能让他们更有效工作的工具。全球性的7/24工作制常常使我们无法面对面地工作，时区和空间的差异已经排除了这样的可能。但是，现在的企业们需要员工一起合作。庆幸的是，科技使之成为可能。

　　互联网和电子邮件是起点，虚拟协作是下一步。例如，在我们的“新经济领袖”计划中，参与者在首次来到会议室（教室）见面之前，会在被称为“电子房间”的虚拟空间里工作六周之久。借助一种线上工具，他们开始在电子房间里协同工作。这种工具是专门为这个计划设计的，由福特的管理人员以及来自著名大学和咨询公司的外部专家组成的团队来监测。

　　参与者在使用电子工具的时候，投入他们的时间和精力尝试新的工作方式，在工作、家庭和社区之间创造协合效应，这就是在实行全面领导力的策略。这可能意味着尝试远距离工作、灵活的日程安排、减少内部会议的见面时间（同时更有智慧地利用和顾客及其他外部股东的见面时间）以及其他新的领导模式。

　　为了拓展我们在电子领导力上的思维空间，我们发起了一个专门用于讨论领导力的网站，打算让这个网站满足所有对领导力感兴趣的福特员工的需要。我们把它当作福特领导力虚拟社区。在福特，任何人都能访问这个网站，学习去认识领导力的最佳实践，获得有关领导力的材料，其中包括提名自己参加我们计划所需的表格。另外，我们为每个计划都配备了电子房间，参与者可以在那里单独或者一起做项目。

　　融合工作与生活

　　我们福特人正在开辟一种开发领导力的新途径，这种途径试图把一个人生活的各个方面都结合起来。我们称之为“全面领导力”。全面领导力和大多数领导力战略的相似之处在于它也是以取得出色的成果为目标。它和之前的许多领导力模式的不同之处在于它是从员工生活的整体开始的，包括职场生活、家庭生活和社区生活。全面领导力认为一个人在上述每个区域的期望会互相影响（它们的确互相影响）。所以，全面领导力是为了让一个人在生活中的所有方面都成为领袖。

　　因为全面领导力视角不再强调面对面的工作，而是注重在不同区域所取得的成果，它就为在生活的所有方面减轻工作负担、取得更好的成效提供了可能。

　　业绩确实在短期内得到了提升，由于工作流程更具效率，周期得以缩短，成本被降低（比如说，在路上的时间被节省了），商界领袖对家庭和社区生活的参与也更加积极，这是由于员工的动力和责任感得到了提高。

　　如果员工在安排生活琐事时能够更加游刃有余，就会为企业带来长远的收益，这包括在新劳力市场上更多地吸引和留住顶尖人才、减少过度劳累和压力（这与卫生保健成本有潜在的关联性）以及缩短因不能很好地平衡工作和生活的其他方面而导致的停工期。

　　我们相信我们的计划需要进一步开发全面领导力，在二十一世纪快速演变的经济和社会环境中站在时代的前沿。毫不过分地说，没有全面领导力的视角，福特就不能在未来的竞争中取胜。全面领导力对福特的新领导力DNA是不可缺少的。

　　产生商业影响

　　所有计划都在财务和组织两个方面对企业产生重大影响。从财务上讲，任何一个个体或团队的项目都必须有助于提升客户满意度，降低成本并帮助企业稳步增加收入。

　　我们取得了一些很耀眼的成绩。量子概念项目（QIP）的参与者已经执行了超过600个项目，其中有些已经产生了重大的影响，比如在轮胎回|收、车辆个性化和新车辆服务模型上面。

　　公司有一种正在开发的车型，最近的一个“福特供应商/领导力”计划为这个车型的每辆车节省了三百美元。三百美元可能一开始看起来并不算什么，但是如果把这个数字乘以成千上万，那节省的钱就很多了。

　　“熟练领袖挑战”（Experienced Leader Challenge program）计划也帮公司节省了超过一亿美元的成本，同时增加了一亿美元的收入。在未来的三到五年，节省的成本和增加的收入可能会达到数十亿美元。

　　可以准确地说，我们的领导力计划产生的效益远超过它花费的成本。但还不止如此。第二个影响是我们的计划对整个企业所产生的效果。我们还让新手和有经验的管理人员参与到重大项目中，加快在每个层面培养领导者的步伐。在不同的领导力开发计划之间继续创造协合效应，这会使学习变得更加便利，也会加速领导才能的开发。

　　最终的结果是我们正在创造变革型领导者，他们知道如何运用员工的才智去完成任务，获得最大的商业效益。所以，这对企业所贡献的回报率是极高的。在新经济下，顾客需求日益升级，市场条件日新月异，全球化形势愈演愈烈，面对这一切，高回报率是必需的。

　　领导力计划应当以取得绩效为目标。当领导力计划取得绩效时候，就要广而告之。让企业里的其他人知道这些计划如何影响组织的收益。这样，你就能令人们对领导力培养计划的认识从“产生成本者”转变为“提高收入者”。更重要的是，你会证明领导力的培养不是锦上添花，而是企业必须要做的一件事。

　　要评估领导力培养计划的成绩，就得看参加过这个计划的人取得了多大的成功。如果这些人在组织内得到晋升，就表明领导力培养计划的课程是有效的。随着更多的人在我们组织里面得到晋升，有关领导力的信息和范例会成为企业文化和改革进程中的一部分。

　　领导力培养计划能够以两种方式帮助那些参加过的人在组织里获得成功。一，这些人会成为很棒的教师。回来执教的他们不仅能帮助现在的参与者，而且还能强化自己的领导技巧。二，建立一个“校友会”（像大学那样），帮助参加过领导力培养计划的人互相保持联系，并且与高层保持联系。

　　一个计划的成功取决于从这个计划毕业的人。你为这些人做得越多，你为领导力培养计划和整个组织所实现的益处就会越多。

　　从领导力开发中心毕业的人能够更加以顾客为中心，对绩效产生新的责任感，并更好地理解他们在为股东创造价值上所能发挥的作用。他们会成为变革型领导者，准备好、愿意并且也能够带领福特汽车迎接未来的挑战。

　　原文经 American Society for Training & Development许可，摘自 Stewart D. Friedman于2012年2月5号发表在 T+D Magazine（FindArticles.com）上的Leadership DNA: The Ford Motor Story一文。栾鸥、邓海鹏译。

　　Stewart D. Friedman is the director of the Leadership Development Center at Ford Motor Company and coauthor of Work and Family: Allies or Enemies­

　　Stewart D. Friedman是福特汽车公司领导力发展中心的主任，他与人合著Work and Family: Allies or Enemies­ 一书。

　　本中文版由世界经理人（www.ceconline.com）组织翻译并编辑。